HEAG Mobile startet Facebook-Auftritt
27.11.14 (Hessen) Autor:Stefan Hennigfeld
Ab sofort ist das Darmstädter Verkehrsunternehmen HEAG mobilo bei Facebook aktiv. Das Informationsspektrum umfasst dabei neben aktuellen Fahrplan- und Tarifinformationen auch Hintergrundinformationen zur unternehmensspezifischen ÖPNV-Geschichte sowie Tipps zu Veranstaltungen und Aktionen. Die Kommunikation in den sozialen Netzwerken ergänzt das bisherige Informations- und Serviceangebot der HEAG mobilo am Kundentelefon oder in den Servicezentren am Luisenplatz und am Hauptbahnhof. Neben einem breiten Informationsangebot steht bei der Kommunikation über Facebook besonders der Dialog im Mittelpunkt.
„Wir wollen wissen, was unsere Fahrgäste beschäftigt. Der Dialog in den sozialen Medien ist für uns ein gutes Stimmungsbarometer, wie das, was wir tun, ankommt. Facebook ist ein Kanal für einen offenen Dialog. Hier können unsere Kunden uns unkompliziert sagen, was Sie freut, wundert oder ärgert“, erklärt Matthias Kalbfuss, Vorsitzender der Geschäftsführung. Die Facebookseite ergänzt den Twitterkanal des Unternehmens, der seit Juli dieses Jahres online ist. „Die Rückmeldungen auf unser Engagement in den sozialen Netzen sind sehr positiv. Mit unserem Facebookauftritt wollen wir an den Erfolg von Twitter anknüpfen und unsere Fahrgäste über einen weiteren Kanal informieren und mehr einbinden“, erklärt Kalbfuss. Im neuen Jahr sind Auftritte bei Google Plus und Xing geplant.