NVV startet Umfrage zur Kundenfzufriedenheit
28.08.12 (Hessen) Autor:Jürgen Eikelberg
Im Auftrag des Nordhessischen Verkehrsverbundes werden in ganz Nordhessen in allen Zügen, RegioTrams und vielen Bussen insgesamt 1.300 Fahrgäste zu den Leistungen und Angeboten des Öffentlichen Nahverkehrs befragt. Ziel der Befragung ist es, auf Basis der Ergebnisse die Leistungen und Angebote entsprechend der Kundenwünsche anzupassen und zu verbessern.
Wie zufrieden sind Sie mit den Anschluss- bzw. Umsteigemöglichkeiten, wie bewerten Sie das Fahrplanbuch, werden Sie auch in Zukunft den öffentlichen Nahverkehr in Nordhessen nutzen sind nur einige Fragen aus dem Katalog der Haupt und Serviceleistungen, die überprüft und an die nordhessischen Kunden gestellt werden.
Die beauftragten Interviewer sind auf ausgewählten Bahn-, Tram- und Buslinien im Verbundgebiet sind vom 3. September bis Anfang Oktober unterwegs. Sie können sich entsprechend ausweisen. Der NVV bittet die Fahrgäste um Unterstützung bei den Interviews. Erste Ergebnisse der repräsentativen Studie werden Mitte November vorliegen.