BVG AöR: Umfrage in neuen U-Bahnen
09.06.26 (Berlin) Autor:Stefan Hennigfeld
Seit etwa drei Wochen sind die neuen U-Bahn-Züge auf der U5 im regulären Einsatz. Erste Testfahrten mit Fahrgästen fanden bereits von Ende April bis Mitte Mai statt. Die BVG AöR nutzte diese Phase, um die Mitfahrenden nach ihrer Meinung zu den neuen Fahrzeugen zu befragen. Im Fokus standen dabei die Gestaltung des Innenraums sowie die neu entwickelte Fahrgastinformation.
Über QR-Codes konnten sich die Fahrgäste an der Umfrage beteiligen. Die Resonanz fiel groß und überwiegend positiv aus. Rund tausend Fahrgäste nahmen an der Befragung teil – ein sehr guter Wert für eine freiwillige Umfrage.
Fast alle Teilnehmer (97 Prozent) hatten bewusst wahrgenommen, dass sie mit einem neuen Zug unterwegs waren. Besonders positiv wurde das Raumgefühl bewertet, das durch den neu gestalteten Innenraum entsteht. 91 Prozent der Befragten empfanden diesen als großzügig.
Auch die Fahrgastinformation erhielt hohe Zustimmungswerte. Die Anordnung der Informationsmonitore überzeugte 89 Prozent der Teilnehmenden. Die Verständlichkeit der Ansagen bewerteten 87 Prozent positiv, die Lesbarkeit der Informationen 86 Prozent und das Layout der Bildschirmdarstellungen 83 Prozent.
Positiv fiel auch die Bewertung des Sicherheitsgefühls aus. 78 Prozent der Befragten stimmten der Aussage zu, dass die freie Sicht zwischen den Wagen ihr persönliches Sicherheitsgefühl verbessere. Derzeit sind 48 Wagen der neuen Fahrzeuggeneration auf der U5 im Einsatz.