Neue Service-Aktion in Nürnberg
21.08.25 (Bayern) Autor:Stefan Hennigfeld
Seit dieser Woche läuft die neue Service-Aktion der VAG Nürnberg in den Stadtteilen Gostenhof, Himpfelshof, Bärenschanze, Eberhardshof und Muggenhof. Bis Mitte Dezember 2025 sind die Mobilitätsberater dort unterwegs – und zusätzlich digital erreichbar. Fast 39.000 Menschen in rund 21.000 Haushalten erhalten die Möglichkeit zur individuellen Mobilitätsberatung. Sie wurden im Vorfeld postalisch informiert und können sich entscheiden, ob sie lieber eine persönliche Beratung an der eigenen Wohnungstür haben oder sich telefonisch bzw. per Video beraten lassen möchten.
Gern genutzt wird das Angebot der VAG zum Beispiel bei Fragen zum Deutschlandticket, zu VAG_Rad oder zur NürnbergMOBIL-App. Aber auch für Kritik, Wünsche und Anregungen haben die Berater ein offenes Ohr. Diese sind an ihren roten Westen oder an warmen Tagen an weißen Polo-Shirts mit VAG-Logo zu erkennen und können sich ausweisen. Neu ist: Wer digital beraten werden möchte, kann ganz einfach online unter vag.de/service-aktion einen Termin für ein Telefonat oder eine Videoberatung via Microsoft Teams buchen.
Unterstützt durch anschauliches Bildmaterial werden Themen erklärt. Bereits bei der Buchung können konkrete Fragen oder Anliegen im Kommentarfeld eingetragen werden, sodass sich die jeweiligen Berater auf das Gespräch vorbereiten können. So sollen die Zugangshemmnisse für bisherige Autofahrer noch weiter gesenkt werden.