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Nachrichten über Eisenbahn und öffentlichen Verkehr

Nach Umfrage bei Bahnreisenden: Qualität und Service der DB AG verbesserungswürdig

19.09.12 (Allgemein) Autor:Niklas Luerßen

Zur Attraktivierung des Bahnverkehrs bedarf es neben Pünktlichkeit und guten Anschlüssen auch Service und Qualität. Dazu startete die Deutsche Bahn (DB) 2010 eine sogenannte Kunden- und Qualitätsinitiative. Der „VCD-Bahntest 2011“ jedoch attestierte Nachholbedarf. Nun gab es eine direkte Umfrage des VCD an die Bahnfahrer. Ergebnis: Die Bahn ist zwar besser als ihr Ruf, allerdings lassen […]

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NVV startet Umfrage zur Kundenfzufriedenheit

28.08.12 (Hessen) Autor:Jürgen Eikelberg

Im Auftrag des Nordhessischen Verkehrsverbundes werden in ganz Nordhessen in allen Zügen, RegioTrams und vielen Bussen insgesamt 1.300 Fahrgäste zu den Leistungen und Angeboten des Öffentlichen Nahverkehrs befragt. Ziel der Befragung ist es, auf Basis der Ergebnisse die Leistungen und Angebote entsprechend der Kundenwünsche anzupassen und zu verbessern.

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