Auch in diesem Jahr ist Abellio wieder der große Gewinner des Qualitätsberichtes, den der Aufgabenträger Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL) erstellt hat. Auf Platz 1 liegt die Abellio Rail NRW GmbH, gefolgt von der Westfalenbahn GmbH, an der ebenfalls Abellio beteiligt ist. Das Qualitätsranking, das im Qualitätsbericht für das Jahr 2014 erstmalig umgesetzt wurde, wird im Qualitätsbericht […]
VRR: Qualitätsbericht 2015 ist fertig
03.03.16 (VRR) Autor:Stefan Hennigfeld
Der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR (VRR) stellt jährlich einen umfassenden Qualitätsbericht über den Zustand der SPNV-Leistungen in seinem Gebiet auf. Der inzwischen zehnte Bericht dieser Art ist nun fertiggestellt und liegt vor. Im Dezember 2014 gab es bei zwei Vergabeobjekten die Betriebsaufnahme: DB Regio ist sowohl bei den Linien S 5 und S 8 als auch […]
Erfolge marktwirtschaftlicher Politik
29.06.15 (Kommentar, Nordrhein-Westfalen) Autor:Stefan Hennigfeld
Natürlich gibt es im SPNV an Rhein, Ruhr und Sieg noch immer Verbesserungspotential. Nach dem Motto „Wer rastet, der rostet“ wäre es auch falsch, eines Tages zu sagen „Jetzt ist alles gut“ und sich zurückzulehnen. Autos werden ja auch immer komfortabler und so muss der ÖPNV sich ebenfalls beständig verbessern. Das ist in den letzten […]
NRW: Aktuelle Qualitätsberichte liegen vor
29.06.15 (Nordrhein-Westfalen) Autor:Stefan Hennigfeld
In Nordrhein-Westfalen sind die aktuellen Qualitätsberichte im SPNV veröffentlicht worden. Demnach gibt es noch immer erhebliches Verbesserungspotential, im Vergleich zu den Vorjahren hat sich jedoch auch einiges zum Positiven gewandelt. Gerade im Rheinland hakt es aufgrund der chronischen Überbelegung im Kölner Hauptbahnhof noch immer. Oft strahlen betriebliche Probleme bis weit in die Region hinein und […]
Controlling sorgt für Qualität und Transparenz
09.03.15 (Kommentar, VRR) Autor:Stefan Hennigfeld
Seit fast zehn Jahren erstellt der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr regelmäßig Qualitätsberichte, die in dieser Form auch als Vorbild für andere Aufgabenträger gelten. Ähnlich sieht es in Bayern aus; die BEG macht die Qualität ihrer Betreiber mit einem eigens entwickelten System vergleichbar und erstellt knallharte Rankings: Wer ist der Beste und wer ist der Schlechteste. Will ich […]
VRR legt aktuellen Qualitätsbericht vor
09.03.15 (VRR) Autor:Stefan Hennigfeld
Der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr hat in der vergangenen Woche seinen Qualitätsbericht für 2014 vorgelegt. Spitzenreiter sind erneut Abellio und die Düsseldorfer Regiobahn, wobei letztere den Vorteil hat, dass sie (zumindest auf den Außenästen) die Qualität ihrer eigenen Zugangsstationen steuern und somit auch hier Einfluss auf die Fahrgastzufriedenheit nehmen kann. Der neue Bericht zeigt aber auch, wie […]
NWL legt Qualitätsbericht 2013 vor
07.07.14 (Nordrhein-Westfalen, NWL) Autor:Stefan Hennigfeld
Das beim NWL angesiedelte Kompetenzcenter ITF NRW hat in der letzten Woche den aktuellen Qualitätsbericht für den SPNV in Nordrhein-Westfalen vorgelegt. Dabei wurde der Eisenbahnverkehr leicht unzuverlässiger. Ein weiteres Problemfeld sind Verspätungen innerhalb des Linienverlaufes, die bis zur Endstation rausgefahren werden, aber dennoch da sind.
NWL legt Qualitätsbericht 2013 vor
21.05.14 (NWL) Autor:Stefan Hennigfeld
Der Zweckverband Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL) hat in der letzten Woche seinen Qualitätsbericht für 2013 vorgelegt. Insgesamt hat sich die Qualität im Vergleich zu 2012 leicht verschlechtert. Ursachen waren einerseits umfangreiche Baumaßnahmen, wie z.B. die Modernisierung des Rehbergtunnels, welche über Monate hinweg zu zahlreichen „geplanten“ Ausfällen im Schienenverkehr führten, andererseits zahlreiche äußere Einflüsse wie das Elbhochwasser […]
Qualitätsberichte auch im kommunalen ÖPNV erstellen
10.03.14 (Kommentar, VRR) Autor:Stefan Hennigfeld
Es gehört „zu den wichtigen Aufgaben des VRR, zu überprüfen, ob die bestellten SPNV-Leistungen tatsächlich den in den Verkehrsverträgen vereinbarten Qualitätsansprüchen genügen.“ Eine im Grunde triviale Erkenntnis, die VRR-Chef Martin Husmann im Vorwort zum aktuellen Qualitätsbericht seines Hauses schreibt. Selbstverständlich ist die Durchführung eines angemessenen und umfassenden Controlling eine originäre Zuständigkeit des Aufgabenträgers. Qualitätsberichte, wie […]
VRR legt Qualitätsbericht 2013 vor
10.03.14 (VRR) Autor:Stefan Hennigfeld
Der Qualitätsbericht des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR) ist da. Neben dem Dauer-Spitzenreiter Abellio, der sowohl im Hinblick auf Qualität, Zuverlässigkeit und Nutzerzufriedenheit punktet, ist die Düsseldorfer Regiobahn in diesem Jahr der große Gewinner. Zuverlässigkeitsprobleme gibt es vor allem auf den langen RE-Linien.