Manches muss man sich einfach nur mit Verstand und der Fähigkeit zur Reflexion anhören. Etwa auf Kongressen oder Konferenzen, wenn Branchenakteure über Entwicklungen, Pläne und Konzepte dozieren. Es ist beeindruckend, dass einige überhaupt nicht merken, wie dreist oft von „Kunden“ die Rede ist, während die „Nutzer“ offensichtlich völlig andere Personengruppen sind. Ja, durch das Bestellerprinzip […]
TNS Infratest legt ÖPNV-Kundenbarometer vor
03.09.15 (Allgemein) Autor:Stefan Hennigfeld
Im 17. Jahr führte das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen TNS Infratest eine Zufriedenheitsmessung im ÖPNV durch und stellt das Ergebnis in diesem Bericht vor: Das diesjährige ÖPNV-Kundenbarometer zeigt, dass die erfragte Globalzufriedenheit der Fahrgäste bei den teilnehmenden 36 Verkehrsunternehmen und –verbünden im ÖPNV weiter auf hohem Niveau ist. Viele Unternehmen haben bei ihren Fahrgästen weiter Boden […]
Niedersachsen: LNVG ist zufrieden
14.10.14 (Niedersachsen) Autor:Stefan Hennigfeld
In Niedersachsen wird Bahnfahren immer beliebter. Zwischen 2008 und 2013 stieg die Zahl der in Regionalzügen von Reisenden zurückgelegten Strecken von 3,6 Milliarden Personen-Kilometern auf 4,75 Milliarden Personenkilometer „Zwischen Ems und Elbe summiert sich der Zuwachs auf 32 Prozent und fällt damit dreimal so stark aus wie im Bundesdurchschnitt (+ 10 Prozent)“, freut sich Hans-Joachim […]