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Nachrichten über Eisenbahn und öffentlichen Verkehr

NVV startet Umfrage zur Kundenfzufriedenheit

28.08.12 (Hessen) Autor:Jürgen Eikelberg

Im Auftrag des Nordhessischen Verkehrsverbundes werden in ganz Nordhessen in allen Zügen, RegioTrams und vielen Bussen insgesamt 1.300 Fahrgäste zu den Leistungen und Angeboten des Öffentlichen Nahverkehrs befragt. Ziel der Befragung ist es, auf Basis der Ergebnisse die Leistungen und Angebote entsprechend der Kundenwünsche anzupassen und zu verbessern.

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Stadtwerke Münster: Bester Wert bei der Kundenzufriedenheit im ÖPNV-Kundenbarometer

24.08.12 (NWL) Autor:Niklas Luerßen

„In Sachen Kundenzufriedenheit bleiben wir auf dem ersten Platz und haben das sehr gute Vorjahresergebnis sogar noch verbessert“, fasst Dr. Henning Müller-Tengelmann, kaufmännischer Geschäftsführer der Stadtwerke Münster, die Resultate des ÖPNV-Kundenbarometers zusammen. Diese bundesweite Studie wird jährlich von TNS-Infratest durchgeführt und fragt die Zufriedenheit der ÖPNV-Nutzer mit ihrem Verkehrsbetrieb ab.

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Hohe Kundenzufriedenheit bei den Wiener Linien

17.04.12 (Europa) Autor:Stefan Hennigfeld

Die aktuelle Kundenzufriedenheitsmessung der Wiener Linien brachte einen leichten Anstieg auf hohem Niveau. 900 Wienerinnen und Wiener wurden telefonisch befragt. Sie gaben dem Unternehmen auf einer sechsteiligen Schulnotenskala im Schnitt die Note 1,9. Im Vorjahr lag diese bei 2,0. Im Jahr 2005 lag sie noch bei 2,1 und im Jahr 2000 bei „nur“ 2,4.

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NVV erreicht Rekordwerte bei der Kundenzufriedenheit

06.03.12 (Hessen) Autor:Stefan Hennigfeld

Die Kundenzufriedenheit des Nordhessischen Verkehrsverbundes (NVV) ist nach einer aktuellen Umfrage auf dem besten Niveau der letzten Jahre. Über 83 Prozent der befragten Fahrgäste sind mit dem Leistungsangebot in Nordhessen zufrieden oder sogar sehr zufrieden und 97 Prozent wollen auch weiterhin den ÖPNV im NVV nutzen.

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