Der Verkehrsverbund Marego aus dem Großraum Magdeburg baut seine Kundeninfomration weiter aus. Ende April wurden die neuen Infopoints übergeben. Mit den Infopoints soll die Bevölkerung in der Region Magdeburg noch besser über die Vorteile des Verkehrsverbundes marego informiert werden. Sie werden an 40 Standorten in Bürgerbüros, Rathäusern und in Stadt- und Tourist-Informationen im gesamten Verbundgebiet […]
DB Regio baut Kundeninfo aus
24.05.13 (Bayern) Autor:Stefan Hennigfeld
DB Regio Bayern baut seinen Kundenservice künftig weiter aus. Mit Streckenagenten werden Kunden per eMail oder SMS über aktuelle Störungen im Bahnbetrieb informiert. Dieses Projekt wird von der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG) als Aufgabenträger finanziell unterstützt. Die aktuell 50.000 Kunden haben in einer Umfrage Ende 2012 dem Streckenagenten durchweg gute Noten gegeben und einzelne Änderungen angeregt, […]
Bahn muss Kundeninformation verbessern
08.03.13 (Allgemein) Autor:Stefan Hennigfeld
Das Bonner Eisenbahnbundesamt hat ein Gerichtsurteil erwirkt, wonach die Deutsche Bahn ihre Kundeninformationen an Bahnhöfen und Haltepunkten deutlich verbessern muss. Sei es über aktuelle Anzeigetafeln, Ansagen oder auf andere Art. Die Zeiten, dass man Kunden am kalten Bahnsteig stehen lässt und kommentarlos einfach kein Zug kommt, sind demnach vorbei. Von 5.500 Zugangsstellen im deutschen Eisenbahnnetz […]
KVV informiert via RSS-Feed
25.05.12 (Baden-Württemberg) Autor:Stefan Hennigfeld
Der Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) erweitert sein Informationsangebot und führt für seine Kunden einen RSS-Feed ein, um aktuelle Verkehrsmeldungen im Verbundraum auch auf einem weiteren digitalen Weg bekanntzugegeben. Bahnfahrer sollen noch einfacher, automatisch und aktuell über betriebliche Unregelmäßigkeiten Bescheid kriegen.