Pünktlich, zuverlässig und schnell sind die Busse und Bahnen der üstra, sagen 500 Fahrgäste in Hannover, die im ÖPNV-Kundenbarometer 2012 zu ihrer Meinung über das Angebot der üstra Hannoverschen Verkehrsbetriebe AG befragt wurden. An der Studie des Marktforschungsinstituts TNS Infratest hat die üstra in diesem Jahr zum ersten Mal teilgenommen.