S-Bahn Hamburg startet Infowelt
02.11.22 (Hamburg) Autor:Stefan Hennigfeld
Die S-Bahn Hamburg macht das Informationsangebot schneller verfügbar, umfassender und digitaler. Ab sofort bietet das Unternehmen eine digitale Streckennetzkarte, um bei Einschränkungen alternative Routen anzuzeigen. Neu sind außerdem Zug-Ansagen direkt aus der Leitzentrale. Die Angebote wurden gemeinsam mit Kundinnen und Kunden entwickelt.
„Für unsere Fahrgäste hat ein gutes Informationsangebot hohe Priorität, deshalb arbeiten wir konstant und gemeinsam an weiteren Verbesserungen“, sagt Kay Uwe Arnecke, Geschäftsführer S-Bahn Hamburg. „Mit der digitalen Streckennetzkarte und den Ansagen aus der Leitzentrale wird unser Draht zu den Fahrgästen direkter. Wir bieten Informationen in Echtzeit und machen sie verständlicher. Mit Hilfe der Stadt und des Bundes investieren wir in dem Bereich insgesamt 15 Millionen Euro.“ Die digitale Streckennetzkarte stellt Einschränkungen auf Basis des Liniennetzes dar und empfiehlt Ersatzverbindungen.
Fahrgäste erkennen auf einen Blick, welche Alternative für sie die beste ist. Die Grafiken werden jetzt auf den Zuganzeigern und den Infoscreens in den Tunnelstationen live geschaltet. Außerdem kommen Ansagen in den Zügen nun direkt aus der Leitzentrale. Dabei können die Züge einer Linie oder das gesamte Netz mit Ansagen bespielt werden. Fahrgäste bekommen die für sie wichtigen Informationen so schnell aus erster Hand. Die bisherigen Informationskanäle bleiben dauerhaft erhalten.
Foto: Deutsche Bahn AG