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Video-Reisezentrum in Wangen

16.02.22 (Bayern) Autor:Stefan Hennigfeld

Die Deutsche Bahn bietet Reisenden im Bahnhof Wangen (Allgäu) ab dem kommenden Montag einen neuen Service, der die Vorteile der persönlichen, individuellen Beratung und der Digitalisierung vereint: In dieser Woche startete dort das DB Video-Reisezentrum. Bereits seit neun Jahren hat sich das Konzept in ganz Deutschland bewährt – Bahnkunden nehmen den Verkauf per Videoformat sehr gut an.

Über 130 videobasierte Verkaufsstandorte hat die DB bundesweit bereits eröffnet. Das mit Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher sowie einem modifizierten Fahrkartenautomaten ausgestattete Video-Reisezentrum bietet neben der persönlichen Beratung auch den Verkauf von Fahrscheinen per Video-Gespräch an. Kunden erhalten im Video-Reisezentrum den gewohnten Service. Die Berater in der Zentrale der Video-Reisezentren kennen sich in der Region aus und sind für die individuellen Anliegen zum Fern- und Regionalverkehr geschult.

Foto: Deutsche Bahn AG

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