Neues Video-Reisezentrum in Breisach
03.02.22 (Baden-Württemberg) Autor:Stefan Hennigfeld
Die Deutsche Bahn bietet Reisenden im Bahnhof Breisach im baden-württembergischen Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald seit letztem Montag einen neuen Service, der die Vorteile der persönlichen, individuellen Beratung und der Digitalisierung vereint: Am 31. Januar ist dort das DB Video-Reisezentrum an den Stadt gegangen. Bereits seit neun Jahren hat sich das Konzept deutschlandweit bewährt – Bahnkunden nehmen den Verkauf per Videoformat sehr gut an.
Mit dem Video-Reisezentrum in Breisach öffnet die DB bereits ihren 130. videobasierten Verkaufsstandort bundesweit. Das mit Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher sowie einem modifizierten Fahrkartenautomaten ausgestattete Video-Reisezentrum bietet neben der persönlichen Beratung auch den Verkauf von Fahrscheinen per Video-Gespräch an. Kunden erhalten im Video-Reisezentrum den gewohnten Service. Die Beratenden in der Zentrale der Video-Reisezentren kennen sich in der Region gut aus und sind für die individuellen und regionalen Anliegen zum Fern- und Regionalverkehr geschult.
Das DB Video-Reisezentrum in Breisach wird der Zentrale in Villingen im Schwarzwald angeschlossen. Per Knopfdruck melden sich die Fahrgäste in der Video-Reisezentrum-Zentrale. Die Reiseberater schalten sich auf und sind nun mit per Videokonferenz und Sprachverbindung verbunden. Auf einem zweiten Bildschirm verfolgen die Kunden die Arbeitsschritte.