Eisenbahnjournal Zughalt.de

Nachrichten über Eisenbahn und öffentlichen Verkehr

Schlichtungsstelle in Thüringen

28.10.16 (Thüringen) Autor:Stefan Hennigfeld

Die Verkehrsunternehmen von Bus & Bahn Thüringen e.V. treten zum Fahrplanwechsel am 11. Dezember der söp Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. bei. Die söp ist von der Bundesregierung als Schlichtungsstelle anerkannt und zudem bei der EU notifiziert. Sie arbeitet sachlich unabhängig und neutral mit bundesweiter Zuständigkeit für alle Fahrgäste, die sich zuvor erfolglos mit ihrer Beschwerde an ein Bahn-, Bus-, Flug- oder Schiffsunternehmen gewandt haben.

Sie wird erst tätig, wenn zuvor ein schriftlich dokumentierter, erfolgloser Einigungsversuch zwischen Fahrgast und Verkehrsunternehmen stattgefunden hat. Für Reisende ist die Bearbeitung der Beschwerde kostenfrei. Die Finanzierung des Schlichtungsverfahrens erfolgt durch die Verkehrsunternehmen. Erstbeschwerden sind weiterhin zunächst an das betreffende Verkehrsunternehmen zu richten. Der Beitritt der Verkehrsunternehmen zur Schlichtungsstelle erfolgt freiwillig; es besteht keine gesetzliche Vorgabe dazu.

Im Bus & Bahn Thüringen e.V. sind über 20 Unternehmen und Vereinigungen Mitglied. Es werden gemeinschaftlich verschiedene Aufgaben gebündelt, z.B. die Fahrplanerstellung und Beauskunftung, die Herausgabe der Kundenzeitschrift omni, das Bereitstellen von Werbematerialien, die fachliche Betreuung von kooperativen Fahrscheinen und Tickets sowie das Organisieren von gemeinsamen Aktionen und Projekten im touristischen Bereich.

Kommentare sind geschlossen.