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VVS: DB-Automaten als Touristenfalle

20.01.15 (Baden-Württemberg) Autor:Max Yang

Im Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart werden Fahrkarten von Automaten mit Ausnahme der Mehrfahrtenkarten nur entwertet ausgegeben. Das VVS-Verbundmodul der DB-Automaten wartet dazu mit einer Eigenheit der Benutzerführung auf, die dazu führen kann, dass Kunden versehentlich Fahrkarten mit dem falschen Geltungsdatum kaufen. Standardeinstellung ist die Geltung am Verkaufstag. Wechselt man beim Kauf von Tageskarten nach der Auswahl eines zukünftigen Geltungsdatums (über den Knopf „Gültigkeitszeitraum ändern“) die Preisstufe oder Anzahl der Reisenden, so fällt das ausgesuchte Datum automatisch auf den aktuellen Tag zurück.

VVS-Sprecherin Nadine Szymanski: „Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, da der Automat ’nicht weiß‘, aus welchen Gründen der Kaufvorgang abgebrochen bzw. verändert worden ist und funktioniert bundesweit an allen DB-Automaten so.“ Doch ist diese Auskunft ist nachweislich falsch. Im VBB beispielsweise vergessen DB-Automaten das gewählte Geltungsdatum nicht oder fragen jedenfalls neu nach dem gewünschten Geltungstag. Betroffene Kunden sollen laut VVS die versehentlich gelöste Fahrkarte am selben Tag in einem DB-Reisezentrum zur Erstattung einreichen oder über den VVS selbst eine Kulanzerstattung beantragen. Der Aufgabenträger für den S-Bahn-Verkehr, der Verband Region Stuttgart (VRS), hat auf eine diesbezügliche Anfrage der Redaktion nicht reagiert.

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