VM will Kundenumgang verbessern
11.06.14 (Hessen) Autor:Stefan Hennigfeld
Die Verkehrsgesellschaft Mittelhessen (VM) will den Umgang ihres Fahrpersonals mit den Kunden in den Bussen verbessern und veranstaltet zu diesem Zweck professionelle Schulungen für die Beschäftigten. Neu ist bei dem Busunternehmen, dass seit April die erfahrenen Fachtrainerin Inge Mitterschaider die Busfahrer coacht. Sie hat langjährige Erfahrung als Disponentin und ist zugleich Fahrlehrerin. Mitterschaider setzt sich im Berufsalltag neben die Fahrer in den Bussen und beobachtet sie bei ihrer Arbeit. Anschließend erhalten diese ein Coaching mit Verbesserungsvorschlägen.
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