UK: Fahrgastrechte-Bericht erschienen
26.02.14 (Großbritannien & Irland) Autor:Max Yang
Das Office for Rail Regulation (ORR), die britische Regulierungsbehörde für die Eisenbahn, veröffentlichte kürzlich Ergebnisse einer Umfrage zum Thema Fahrgastrechte. Demnach wissen 75 Prozent der befragten Reisenden nur „wenig“ oder „nichts“ über die ihnen zustehenden Fahrgastrechte bei Verspätungen und Zugausfällen. Beinahe ebenso viele Befragte stimmten der Aussage zu, dass die EVUen nur wenig tun, um die Kunden darauf hinzuweisen.
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