Eurobahn erhöht Zugbegleitquote
21.02.14 (Europa, VRR) Autor:Stefan Hennigfeld
Die Eurobahn erhöht im Mass-Rhein-Lippe-Netz zwischen Hamm und Düsseldorf die Zugbegleitquote. Auf den Linien RE 3 und RE 13 werden im Auftrag des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR) künftig doppelt so viele Servicemitarbeiter und Kundenbetreuer unterwegs sein. Dadurch soll das subjektive Sicherheitsempfinden erhöht werden.
Gleichzeitig erhalten die Kunden verstärkt Ansprechpartner für Auskünfte und Nachfragen. Künftig ist jeder zweite Zug mit einem Kundenbetreuer besetzt, bislang war es etwa jeder vierte. Die Eurobahn hat dafür acht zusätzliche Mitarbeiter ausgebildet und eingestellt. Zwischen Düsseldorf und Venlo bleibt die Zugbegleitquote auch weiterhin mit 75 Prozent relativ hoch.