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Seit 2008 führt die Bayrische Eisenbahngesellschaft (BEG), die im Auftrag des bayrischen Verkehrsministeriums den SPNV in Bayern plant, finanziert und kontrolliert, ein Qualitätsranking durch. Im vergangenen Jahr lag die Berchtesgadener Land Bahn (Regentalbahn AG/Salzburg AG) auf dem ersten Platz. Im ersten Halbjahr 2012 steht das von der agilis Verkehrsgesellschaft betriebene Dieselnetz Oberfranken an erster Stelle.Mit 91,34 Punkten von 100 möglichen Punkten steht agilis Nord deutlich an der Spitze vor allen anderen Wettbewerbsnetzten in Bayern.

„Wir sind stolz auf unsere Platzierung“, so Dietmar Knerr, Geschäftsführer der agilis Verkehrsgesellschaft, „das zeigt, dass unsere Mitarbeiter einen tollen Job machen und mit großem Engagement für zufriedene Fahrgäste sorgen.“

Dabei werden Kriterien wie die Sauberkeit der Fahrzeuge (innen und außen), die Fahrgastinformation im Regel- und Störfall, die Funktionsfähigkeit der Ausstattung, die Serviceorientierung der Zugbegleiter und die Kundenorientierung bei Beschwerden beurteilt. Hierzu werden pro Jahr 200 offene und 200 verdeckte Tests sowie 1.000 Fahrgastbefragungen von externen Testern durchgeführt. Dabei können die Verkehrsunternehmen maximal +100 bis minimal -100 Punkte erreichen, wobei ein Unternehmen, welches null Punkte erreicht, die Anforderungen der Bayerischen Eisenbahngesellschaft gerade erfüllt.

Erreicht ein Verkehrsunternehmen einen Wert über null Punkten, erbringt es eine überdurchschnittliche Leistung und erhält einen Bonus. Bei einem Wert unter null Punkten liegen die Leistungen unter dem Mindestanforderungen der BEG und es werden ein Maluszahlungen fällig fällig.

Das aktuelle Ranking im Überblick:

1. agilis Nord (Oberfranken) (agilis Eisenbahngesellschaft mbH & Co. KG) +91,34
2. Bayerische Regiobahn (Veolia Verkehr Regio GmbH) +53,97
3. Kissinger Stern (Erfurter Bahn GmbH) +52,24
4. Berchtesgadener Land Bahn (Regentalbahn AG/Salzburg AG) +45,79
5. aglis-Mitte (Regensburg) (agilis Eisenbahngesellschaft mbH & Co.KG) +17,26
6. Mittelfrankenbahn (DB Regio AG) +11,92

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7. Kneipp-Lechfeld-Bahn (DB Regio AG) -0,66
8. Fugger-Express (DB Regio AG) -13,72
9. alex-Nord (Regentalbahn AG) -13,72
10. alex-Süd (Regentalbahn AG) -16,84
11. Mainfrankenbahn (DB Regio AG) -20,97
12. Donau-Isar-Express (DB Regio AG) -32,07
13. Franken-Thüringen-Express (DB Regio AG) -54,57
14. Bayerische Oberlandbahn (Veolia Verkehr Regio GmbH) -67,46
15. Kahlgrundbahn (Hessische Landebahn GmbH) -89,06