Bahn bietet neuen Auskunftsberater im Internet an
17.10.11 (Allgemein) Autor:Stefan Hennigfeld
Die Deutsche Bahn bietet ab sofort im Internet einen neuen Auskunftsberater an, der potentiellen Fahrgästen den Online-Fahrscheinerwerb erleichtern sollen. Das ist auch notwendig, schließlich sollen in den kommenden Jahren mehrere hundert Arbeitsplätze in den Reisezentren abgebaut werden. Die Kunden müssen also auf andere Vertriebswege umgeleitet werden.
Mathias Hüske, Leiter für Online- und Agenturvertrieb bei DB Vertrieb: „Mit dem Angebotsberater möchten wir, ähnlich der Beratung in den Reisezentren, dem Kunden dabei helfen, ganz einfach das passende Angebot zu finden. Anhand der Eingaben werden dem Nutzer in wenigen Schritten optimale Angebote für seine Bedürfnisse herausgefiltert.“
Unter www.bahn.de/angebotsberater gibt es Verbindungen in Deutschland sowie ins europäische Ausland. Piktogramme zeigen an, ob die Angebote auch per Online- oder Handyticket buchbar sind, ob es Mitfahrerrabatt und/oder kostenlose Kindermitnahme und ähnliches gibt. Zudem werden alle Angebote auf Wunsch alphabetisch sortiert, so dass die Kunden möglichst schnell zu den Informationen kommen. Der Angebotsberater läuft mit allen gängigen Internet-Browsern, beispielsweise Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari oder Microsoft Internet Explorer ab Version 8.